Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 169vn

1. Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng 169vn ("Chúng tôi", "169vn", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 169vn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi được thông báo về các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng 169vn, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, ưu đãi khuyến mãi được 169vn cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược, hỗ trợ khách hàng và tính năng kỹ thuật số do 169vn cung cấp.
• "Nội dung bị cấm": Mọi hành vi, nội dung hoặc giao dịch vi phạm các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.

2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 169vn, Thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 169vn có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 169vn. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 169vn có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi giao dịch được thực hiện qua tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 169vn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ CSKH.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

169vn áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ an toàn cho tất cả thành viên và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất);
• Thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký với tài khoản.

Quá trình xác minh KYC sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị giới hạn tạm thời.

3. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 169vn, Thành viên cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Sử dụng dịch vụ 169vn chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng các phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thực hiện giao dịch tự động.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc câu kết với người chơi khác.
• Không sử dụng nền tảng 169vn cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thành viên chịu trách nhiệm tự khai báo và nộp thuế (nếu có) theo quy định pháp luật Việt Nam đối với các khoản thu nhập từ hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kỳ thị hoặc xúc phạm người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.

4. Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 169vn phải tuân theo các quy định cụ thể sau:

4.1. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mỗi loại trò chơi và sự kiện cá cược tại 169vn có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận các mức giới hạn này trước mỗi lần đặt cược. 169vn có quyền thay đổi các giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

4.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 169vn xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Các cược được đặt trong thời điểm hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản. 169vn không chịu trách nhiệm đối với các cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

4.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 169vn và/hoặc kết quả từ nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi nhật ký máy chủ sẽ là bằng chứng quyết định cuối cùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản trong vòng vài giây sau khi kết quả được xác nhận.

4.4. Lỗi kỹ thuật và trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 169vn, chúng tôi có quyền hủy bỏ hoặc hoãn các sự kiện cá cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên mà không phát sinh thêm bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào khác.

5. Nạp Tiền Và Rút Tiền

169vn cung cấp nhiều phương thức nạp rút tiền tiện lợi phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác.

5.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 60 giây trong điều kiện bình thường).
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–15 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 169vn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể thu phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên thường: Thời gian xử lý rút tiền từ 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Thành viên VIP: Thời gian xử lý rút tiền ưu tiên trong vòng 5 phút qua MoMo và ZaloPay.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày.
• 169vn có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra và sẽ bị hủy nếu Thành viên yêu cầu rút trước khi hoàn thành.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

169vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được quy định rõ ràng trong mô tả khuyến mãi. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tối đa 2.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho thành viên đăng ký mới, mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần.
• 169vn có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kéo dài bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đã được kích hoạt trong tài khoản của Thành viên.
• Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại trong điều khoản của từng chương trình.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, câu kết với người chơi khác để nhận thưởng trái phép — sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng hoàn tiền (cashback) sẽ được tính toán dựa trên tổng tiền thua thực tế trong kỳ và được cộng vào tài khoản vào thời điểm quy định trong chương trình tương ứng.

7. Hoạt Động Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 169vn. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc các hành động pháp lý phù hợp:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Thực hiện đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc câu kết với người chơi khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán khác nhau.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên 169vn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành khi sử dụng nền tảng 169vn.

8. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

169vn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Yêu cầu đóng tài khoản từ chính Thành viên.

Quy trình đóng tài khoản tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH 169vn qua kênh live chat tiếng Việt. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ giao dịch nào (nạp tiền, rút tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp. 169vn sẽ gửi thông báo email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng (hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn mức phí). Thành viên có thể kích hoạt lại tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

9. Giới Hạn Độ Tuổi Và Chơi Có Trách Nhiệm

169vn cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và ngăn ngừa cờ bạc gây hại. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• 169vn sử dụng các biện pháp xác minh độ tuổi kỹ thuật số và có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời cho phép Thành viên tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn có thể được kích hoạt khi liên hệ CSKH — tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại.
• 169vn cung cấp liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có hại tại Việt Nam trong mục Chơi có trách nhiệm.

10. Miễn Trừ Trách Nhiệm Và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Giới hạn trách nhiệm

169vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

10.2. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ đội ngũ CSKH 169vn qua kênh live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Đội ngũ kỹ thuật 169vn sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

10.3. Thay đổi điều khoản

169vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

10.4. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.